Versand & Rücksendungen

Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen versandt, wenn sie vor 12:00 Uhr mittags eingehen. Alle Bestellungen über 149 AUD werden innerhalb Australiens versandkostenfrei geliefert. Die voraussichtliche Versandzeit variiert, beträgt aber im Allgemeinen 1-3 Werktage für Sydney, Melbourne und Brisbane. Der Versand nach SA, TAS, Regional NSW, Regional VIC und Regional QLD dauert in der Regel 3-6 Werktage. Der Versand nach WA und NT dauert in der Regel 7-12 Werktage.

Die meisten unserer Bestellungen werden von Australia Post, TNT oder Aramax versandt. Die Artikel werden von North Sydney aus versendet. Alle Artikel werden ordnungsgemäß verpackt geliefert.

Rücksendungen

Für Rücksendungen akzeptiert Promata Artikel, die sich in neuem Zustand befinden, unbenutzt, unverändert und frei von Schäden durch den Kunden sind, solange die Rückgabe oder der Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum der Bestellung eingeleitet wird.

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Waren ordnungsgemäß verpackt sind, da wir nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports entstehen. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen. Eine Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) erfolgt nach Erhalt des Artikels (der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung). Diese erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode.
   

Die Rücksendeadresse ist Level 3, Suite 301/66 Berry Street, North Sydney, NSW, 2065. Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung.